十佳百强丨从“急难愁盼”到“好评点赞”，区城管委这样做
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朝阳区基层治理的
优秀“答卷”吧
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朝阳区接诉即办“十佳百强”
区城管委《从“急难愁盼”到“好评点赞”区城管委这样做》
朝阳区城管委坚持党建引领，坚守为民初心，主动担当作为，以群众满意度作为接诉即办工作的出发点和落脚点，全力解决群众“急难愁盼”问题，构建“共建、共治、共享”城市管理新格局。
突出党建引领推动城市管理精细化治理
“接诉即办”是在党建引领下的群众诉求快速响应机制。朝阳区城管委始终坚持以党建引领为工作主线，将党的领导贯穿接诉即办工作的全过程、各方面，形成了一套“上下合力、齐抓共管”的工作架构体系，切实提升城市管理精细化水平。
朝阳区城管委主要领导亲自部署，分管领导靠前指挥，形成了“双主管领导”工作机制，建立接诉即办工作组，确保各项工作有序推进。党组书记每月调度涉否情况，班子成员定期召开专题会议，对高发频发诉求深入研究、专项解决，形成工作合力。如针对小区周边停车难问题，委党组借助接诉即办工作机制优势，结合“每月一题”工作，深入分析居民诉求，开展小区周边公共停车资源有偿措施共享，为解决停车难提供了思路。强化党员干部“首接负责制”，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，提升服务效率。通过定期调度疑难诉求，及时解决群众关切，推动工作深入开展。
注重主动担当，全面治理
朝阳区城管委坚持以接诉即办为指挥棒，以解决问题为导向，主动担当作为，全面加强城市管理工作。建立市级重点工程项目沟通机制，将交通综合协调管理、市级道路大中修等重点工作的诉求进行有效吸附。
以青年西路、石佛营西路、四季星河南街为代表的3个重点区域，居住人口密集，学校、商圈、公园集中，居民对道路照明需求强烈，希望重新安装路灯以便夜间出行。为此，区城管委深入走访群众，倾听居民诉求，组织相关部门召开启动会，进行实地摸底、调查、统计，加快落实这一民生工程。2024年9月26日晚，青年西路等30条道路全部完成土建及设备安装，组立灯杆660基，总长度约11.7公里，惠及了八里庄街道、六里屯街道等16个街乡，受到了来往群众、附近居民的一致称赞。
注重精准施策，源头治理
朝阳区城管委针对停车管理类、市政基础设施类等高频诉求，采取“面对面”现场办件的方式，用好“吹哨报道”工作机制，落实“四见面”工作法（见到问题、见到现场、见到本人、见到成效），进一步拉近党群、干群距离，以有温度的见面和高效快速的解决效率赢得群众的信任与好评。
常营地区作为大型住宅区，保障房小区车位配比仅为5:1，远不能满足居民需求。区城管委积极响应居民诉求及属地吹哨，从2024年下半年开始联合属地对地区东部、中部的12条道路进行路侧停车位升级改造，规划出1397个车位，覆盖保障房、商圈等车位紧张区域，进一步盘活了地区停车资源，让周边小区居民有地方停车，让市民游客来常营商圈更方便。2024年，朝阳区在双井、来广营等街乡上线50条路侧停车电子收费道路，停车位4391个，缓解区域停车压力，实现停车位的有效供给，提升城市停车管理水平，规范城市静态交通秩序。
从照亮千家万户的“暖心灯”
到纾解停车难题的“便民车位”
朝阳区城管委
以党建引领为工作主线
破难题、办实事
用行动温暖民心
让人民群众的获得感成色更足
幸福感更可持续、安全感更有保障